1. 일반

본 약관(“약관”)은 당사([소담쿡], 이하 “회사”)가 제공하는 모든 식품 제조, 판매, 배송 및 관련 서비스(“서비스”) 이용과 관련하여 회사와 고객(“고객”) 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정합니다. 고객은 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 제품 정보

1. 회사는 정확한 제품 정보를 제공하기 위해 노력하나, 원재료 수급·제조 과정에서 성분, 영양성분, 알레르기 정보, 포장, 가격 등이 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

2. 모든 제품 사진은 참고용이며 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.

3. 주문 및 결제

1. 고객은 회사가 제공하는 주문 절차에 따라 제품을 구매할 수 있습니다.

2. 결제는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이루어지며, 결제 완료 시 주문이 확정됩니다.

3. 고객이 제공한 정보의 오류로 인한 배송 지연 또는 오배송은 회사가 책임지지 않습니다.

4. 배송

1. 배송 지역, 비용, 소요 기간은 회사 배송정책에 따릅니다.

2. 배송 중 발생하는 예기치 못한 지연(천재지변, 기상상황, 배송업체 문제 등)은 회사 책임 범위에서 제외됩니다.

3. 신선식품의 특성상 고객이 지정한 장소에 배송 완료 후 발생하는 품질 변화에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

5. 교환 및 환불

1. 식품 특성상 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.

2. 다음의 경우에 한해 고객은 사진 증빙과 함께 지정된 기간 내(일반적으로 24~48시간) 고객센터로 요청할 수 있습니다:

   • 제품 오배송

   • 포장 파손 또는 변질

   • 제조 불량

3. 회사는 증빙 확인 후 환불 또는 재배송 중 적절한 조치를 선택할 수 있습니다.

6. 알레르기 및 건강 관련 고지

1. 회사는 알레르기 유발 성분 정보를 제공하기 위해 최선을 다하나, 제조 환경상 미량의 알레르기 물질이 혼입될 가능성이 있습니다.

2. 특정 질환 또는 식이 제한이 있는 고객은 제품 섭취 전 반드시 전문가와 상담해야 하며, 회사는 이에 대한 의료적 책임을 부담하지 않습니다.

7. 책임 제한

1. 회사는 다음 사항에 대해 책임지지 않습니다:

   • 고객의 부주의로 인한 보관·취급상의 문제

   • 고객이 제공한 잘못된 주소·연락처로 인한 문제

   • 회사의 통제 범위를 벗어난 지연 및 사고

2. 법률상 허용되는 최대 범위 내에서 회사의 책임은 제품 구매금액을 초과하지 않습니다.

8. 지적 재산권

1. 회사의 모든 브랜드명, 로고, 이미지, 레시피, 콘텐츠는 회사의 지적 재산입니다.

2. 고객은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 사용, 복제, 배포, 수정할 수 없습니다.

9. 개인정보 처리

1. 고객의 개인정보는 주문 처리 및 서비스 제공 목적 범위 내에서만 사용됩니다.

2. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 정보를 적법하게 처리합니다.

10. 약관 변경

회사는 필요 시 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 회사 웹사이트 또는 공지 방식을 통해 안내됩니다. 고객이 변경 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다.

11. 준거법 및 분쟁 해결

1. 본 약관은 회사가 위치한 국가 또는 주(State)의 법률에 따릅니다.

2. 분쟁 발생 시 당사자들은 우선적으로 상호 협의를 통한 해결을 시도하며, 해결되지 않을 경우 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

12. 고객 서비스

문의 사항은 아래 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
Email: [cs@sodamcook.com]
Phone: [201-281-1742]